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Versand + Retoure

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  • Klimaneutraler & kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands
  • Klimaneutraler & kostenloser Rückversand
  • Klimaneutraler Expressversand deutschlandweit
  • Klimaneutraler internationaler Versand
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WE CARE
Klimaneutraler Versand: Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit

Umweltfreundlich versenden und empfangen – die CO2-Emissionen, die durch den Versand unserer Ware entstehen, möchten wir ausgleichen und zertifizierte Klimaschutzprojekte unterstützen. Kostenfrei für Sie und gut für unsere Umwelt – lassen Sie uns gemeinsam vom Versand der Zukunft profitieren.

Teillieferungen/Lieferverzögerungen

Die präsentierten Produkte können zum Zeitpunkt des Besuchs unseres Online-Shops ggf. nicht mehr verfügbar sein. Darüber werden Sie von uns in einer separaten E-Mail schnellstmöglich informiert. Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen.
Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

Bitte beachten Sie

Maßgeblich sind die Sachverhalte, die in unseren AGB detailliert und abschließend erläutert werden und denen Sie bei Kaufabschluss zustimmen.

  • Versand
      1. Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands per DHL GoGreen, DHL Express GoGreen, UPS carbon neutral oder UPS Express carbon neutral. Das Transportrisiko liegt dabei auf Seiten des Versenders.
        In alle anderen Ländern der EU erfolgt die Lieferung per DHL International GoGreen, DHL Express International GoGreen, UPS carbon neutral und UPS Express carbon neutral (für Bestellungen nach Dänemark zusätzlich mit GLS KlimaProtect).
        Weitere Länder (Drittländer) werden ausschließlich per UPS Express carbon neutral beliefert.
        Bitte beachten Sie: Bei Angabe einer Packstation als Lieferadresse ist der Versand nur per DHL GoGreen möglich.
        Bitte beachten Sie ferner, dass eine Samstagszustellung bei den Versandarten UPS carbon neutral, UPS Express carbon neutral, DHL Express International GoGreen und GLS KlimaProtect nicht möglich ist.
      2. Versandkosten & Lieferzeiten: Bitte entnehmen Sie die Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten der nachfolgenden Tabelle.
        LieferortVersandartVersandkosten**Liefertermin, berechnet nach Eingang der Bestellung
        DeutschlandDHL GoGreen0 EUR (ab 150 EUR)
        5 EUR (unter 150 EUR)
        1—3 Werktage
        DHL Express GoGreen15,00 EUR1 Werktag*
        UPS carbon neutral5,00 EUR1—2 Werktage
        UPS Express carbon neutral15,00 EUR1 Werktag*
        Hamburg***Eilkurier25,00 EURam selben Werktag***
        Store Hamburg****Abholung0,00 EUR1—2 Werktage
        BelgienDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        BulgarienDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        DänemarkDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        GLS KlimaProtect0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        EstlandDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        FinnlandDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        FrankreichDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        GriechenlandDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        IrlandDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        ItalienDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral25,00 EUR1—2 Werktage
        KroatienDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        LettlandDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        LitauenDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        LuxemburgDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        NiederlandeDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        ÖsterreichDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral25,00 EUR1—2 Werktage
        PolenDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral25,00 EUR1—2 Werktage
        PortugalDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        SchwedenDHL International GoGreen0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral0 EUR (ab 300 EUR)
        15 EUR (unter 300 EUR)
        2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral25,00 EUR1—2 Werktage
        SlowakeiDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        SlowenienDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        SpanienDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        Tschechische RepublikDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        UngarnDHL International GoGreen15,00 EUR2—4 Werktage
        DHL Express International GoGreen25,00 EUR1—2 Werktage
        UPS carbon neutral25,00 EUR2—4 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR1—2 Werktage
        LiechtensteinUPS carbon neutral25,00 EUR**4—7 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR**2—4 Werktage
        MonacoUPS carbon neutral25,00 EUR**3—7 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR**2—4 Werktage
        NorwegenUPS carbon neutral25,00 EUR**4—7 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR**2—4 Werktage
        SchweizUPS carbon neutral25,00 EUR**4—7 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR**2—4 Werktage
        Vereinigtes KönigreichUPS carbon neutral0 EUR (ab 500 EUR)**
        25 EUR (unter 500 EUR)**
        4—7 Werktage
        UPS Express carbon neutral35,00 EUR**2—4 Werktage
        AustralienUPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        HongkongUPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        JapanUPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        KanadaUPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        SingapurUPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        Südkorea (Republik Korea)UPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        Vereinigte Arabische EmirateUPS Express carbon neutral60,00 EUR**2—4 Werktage
        Vereinigte StaatenUPS Express carbon neutral0 EUR (ab 600 EUR)**
        60 EUR (unter 600 EUR)**
        2—4 Werktage

        * Bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag bis 14:00 Uhr (außer samstags).

        ** Bei den Versandkosten mit Lieferort Inland und EU handelt es sich um einen Versandkostenpreis inkl. MwSt. Der Versandkostenpreis für eine Lieferung in Nicht-EU Länder versteht sich exkl. MwSt.

  • Versand nicht EU-Länder
      1. Preise: Bitte beachten Sie, dass der für Ihr Zielland relevante Gesamtpreis beim Check-out an der Kasse berechnet wird. Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt je nach Versandart und Lieferland zwei bis vier Werktage.
      2. Kosten, Zollpflichtige Sendungen: Wir weisen darauf hin, dass wir die Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zudem weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. ausländische Bankspesen, Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zollgebühren oder eine Kapitalbereitstellungsprovision). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie einfuhrrechtliche Abgaben werden dem Empfänger von der Zulieferfirma (jeweiliger Partner-Spediteur im Liefergebiet) dabei separat in Rechnung gestellt.
      3. Lieferzeiten: Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt je nach Versandart und Lieferland zwei bis vier Werktage.

      Sendungen nach Liechtenstein (EU Ausnahmegebiet)
      Die Lieferung nach Liechtenstein erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Liechtenstein geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen in die Schweiz
      Die Lieferung in die Schweiz erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in der Schweiz geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt. Ein Versand nach Samnaun CH-7562 sowie CH-7563 ist nicht möglich.

      Sendungen in das Vereinigte Königreich
      Die Lieferung in das Vereinigte Königreich erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der im Vereinigten Königreich geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Monaco
      Die Lieferung nach Monaco erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Monaco geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Norwegen
      Die Lieferung nach Norwegen erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Norwegen geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen in die USA
      Die Lieferung in die USA erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in den USA geltenden Mehrwertsteuer (Sales Tax), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Kanada
      Die Lieferung nach Kanada erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Kanada geltenden Mehrwertsteuer (GST), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Australien
      Die Lieferung nach Australien erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Australien geltenden Mehrwertsteuer (GST), sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Japan
      Die Lieferung nach Japan erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Japan geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Hong Kong
      Die Lieferung nach Hongkong erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Hongkong geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Singapur
      Die Lieferung nach Singapur erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Singapur geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen nach Südkorea (Republik Korea)
      Die Lieferung nach Südkorea erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in Südkorea geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

      Sendungen in die Vereinigten Arabischen Emirate
      Die Lieferung in die VAE erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei den Artikelpreisen handelt es sich um Netto-Preise, d.h. Verkaufspreise exklusive der deutschen und der in den VAE geltenden Mehrwertsteuer, sowie exklusive Zoll- und Abwicklungsgebühren. Der Versandkostenpreis für die Lieferung versteht sich ebenfalls exklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass die Zulieferfirma sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren separat in Rechnung stellt.

  • Retouren
    • Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen und die bestellten Produkte zurückgeben oder in eine andere Größe umtauschen, sofern Ihre Bestellung und unsere Lagerbestände dies zulassen. Ihr Widerruf muss keine Begründung enthalten.
      Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsart.

      Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen im Sinne von § 13 BGB finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

      Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Telefon: +49 40 33 44 79 99 (montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr), E-Mail: service@weberweber.it

      Bitte melden Sie Ihre Rücksendung im Retourenportal an und nutzen Sie für den Rückversand das Retourenlabel, welches Sie nach Anmeldung der Retoure im Retourenportal und im Anhang der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Auf diese Weise übernehmen wir die Versandkosten der Rückgabe.

      Die Verwendung des Retourenlabels ist allerdings keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung.

      Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung zudem das Retourenformular bei, welches Ihnen ebenfalls nach Anmeldung der Retoure im Retourenportal und im Anhang der Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt wurde.

      Je nach ursprünglich gewählter Versandart steht Ihnen für die Rücksendung der UPS-Rückholservice bzw. der DHL-Rückholservice kostenlos zur Verfügung.

      1. Versand per DHL GoGreen: Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands mit Versand per DHL GoGreen können Sie Ihr Paket einfach in der nächsten Post-Filiale oder an einer Packstation abgeben. Sollte eine Abholung gewünscht sein, rufen Sie uns gerne an, damit wir einen Abholtermin für Sie vereinbaren können.
      2. Versand per UPS carbon neutral: Zur Abholung der Retoure durch UPS kontaktieren Sie bitte UPS unter der folgenden Servicenummer (für Deutschland): +49 (0)1805 882 663. Füllen Sie den UPS-Frachtbrief aus und übergeben Sie diesen zusammen mit dem Paket dem UPS-Fahrer.
      3. Versand per Kurierdienst: Bitte kontaktieren sie unseren Customer Service. Sie erhalten dann über DHL Retoure Online ein Retourenlabel per E-Mail zum Ausdruck und können Ihr Paket in der nächsten Post-Filiale abgeben.

      Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr. Wir sind ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurück geschickt werden.

      Umtausch
      Sofern Ihre Bestellung und unsere Lagerbestände einen Umtausch der Ware zulassen, schlagen wir Ihnen die Option Umtausch im Retourenportal nach Auswahl des Retourengrundes am Artikel aktiv vor. Wählen Sie einfach Ihre neue Wunschgröße aus und schließen Sie den Retourenvorgang ab.
      Zum Retourenportal gelangen Sie hier: www.weberweber.it/sartoria/de/rma

      Bitte beachten Sie, dass der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel nicht möglich ist. Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt worden sind.

      Personalisierte Produkte
      Bei der Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, gilt nach Gesetz das Widerrufsrecht nicht. Somit sind personalisierte Produkte, bei denen Sie unseren Monogramm-Service gewählt haben, vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

      Rückzahlungsfristen
      Mögliche Rückzahlungen erstatten wir Ihnen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

      Wechselkursschwankungen
      Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

  • Retouren nicht EU-Länder
      1. Vorgehen bei Rücksendungen aus einem Nicht-EU Land: Sie erhalten eine Rechnung im Paket sowie die Handelsrechnung außen am Paket. Im Falle einer Retoure übergeben Sie das Paket inkl. Rückhol-Label sowie der Handelsrechnung außen an UPS oder liefern es in einem UPS Access Point in Ihrer Nähe ein. Die Rechnung dient zur Dokumentation für den Kunden und die Handelsrechnung für die Retoure und den Rücktransport. Um bezahlte Zölle/Steuern für nicht behaltene Ware zurück zu erhalten, korrigieren Sie bitte die Artikel-Positionen (und Beträge) auf der beiliegenden Rechnung und streichen solche durch, die Sie nicht retournieren möchten. Deklarieren Sie auf der Handelsrechnung "Rückware" bzw. "Return Goods" und übergeben Sie diese zusammen mit dem Paket (inkl. Rückhol-Label) als Dokumentation für den Rücktransport und zur Rückerstattung bezahlter Zölle/Steuern.
      2. Zuständigkeit Erstattung: Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die Zuständigkeit einer Erstattung der ggf. zusätzlich anfallenden Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstiger Abwicklungsgebühren nicht bei uns liegt. Sie können eine Rückerstattung, unter Vorlage der entsprechenden Retouren-, Kauf- und Gebührenbelege, bei Ihren örtlichen Behörden beantragen.
      3. Wechselkursschwankungen: Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.